「安さ」だけじゃない！物価高時代の「コスパ重視」消費とTemuが示すECの新潮流

物価高騰が続く中で、日本の消費者の購買行動は大きく変化していると感じています。以前は「安さ」が最優先される傾向が強かったかもしれませんが、今は少し違う。単なる激安品を求めるのではなく、「価格に見合った、あるいはそれ以上の価値」を求める「コスパ重視」の時代に入ったんじゃないかというのが、僕が現場で感じている肌感覚ですね。

Temuの台頭が示す、日本の消費トレンドの大きな変化とは？

最近、中国発のECプラットフォーム「Temu（ティームー）」の話題を耳にすることが増えました。アパレルや雑貨、家電など、幅広い商品を驚くほどの低価格で提供しているのが特徴で、急速にユーザーを増やしています。Temuのようなプラットフォームがなぜこれほどまでに浸透したのか。僕自身の越境EC（国境を越えた電子商取引）の経験から見ても、単なる「安さ」だけでは説明できない部分があると感じています。

もちろん、物価高の中で少しでも出費を抑えたいというニーズは間違いなくあります。でも、それだけじゃない。Temuのゲームのようなプロモーションや、掘り出し物を見つける楽しさといった「体験」も、消費者を引きつける大きな要因になっていると思うんですよ。これは、単にモノを買うだけでなく、買い物そのものにエンターテインメント性を求める消費者の心理をうまく捉えている証拠じゃないでしょうか。

「安さ」から「コスパ」へ。日本の消費者が求める価値の変遷

ここ数年、僕らが運営するラグジュアリーリユースの「モノシェア」でも、消費者の意識の変化を強く感じます。以前は「新品志向」が強かった日本でも、今は「中古品でも状態が良ければ十分」という考え方が当たり前になりつつある。これは、物価高という背景がある一方で、「良いものを長く使いたい」「無駄な消費はしたくない」という、より賢い消費行動の表れだと僕は見ています。

「コスパ」という言葉は、単に「安い」という意味ではないんですよね。価格に対して得られる品質、機能、デザイン、そして満足度といった総合的な価値を指します。例えば、ハイブランドのバッグを新品で買うのは難しいけれど、状態の良い中古品であれば手の届く範囲で「憧れ」を手に入れられる。これはまさに「コスパが良い」消費行動の典型だと思いますね。うちの真贋鑑定（商品の真偽を見極めること）や丁寧なメンテナンスを通じて、お客様に安心して「価値ある中古品」を提供できているからこそ、このニーズに応えられていると感じています。

越境EC事業者が今、消費行動の変化にどう対応すべきか？

このような消費行動の変化は、僕たち越境EC事業者にとっても大きな示唆を与えてくれます。単なる価格競争に巻き込まれるだけでは、息の長いビジネスは難しい。Temuのような巨大プラットフォームと価格で勝負するのは現実的ではありません。僕らが目指すべきは、「価格以上の付加価値」をどう提供していくか、という点に尽きるんじゃないかと思っています。

例えば、僕がeBay（イーベイ）で日本販売実績1位を何度も獲得できたのも、単に安く売っていたからじゃないんですよね。商品の状態を細かく伝えたり、梱包を丁寧にしたり、迅速な発送を心がけたり、といった「顧客体験」全体を向上させることに注力してきました。特に、日本の高品質な中古品や、独自のストーリーを持つアイテムは、海外のマーケットで非常に高い評価を得られます。ライブコマースで商品の魅力を直接伝えたり、真贋鑑定のプロセスを透明化したりすることで、お客様からの信頼を勝ち取ることが重要だと考えています。

これからのECでは、単に商品を売るだけでなく、その商品が持つ「価値」や「ストーリー」をいかに伝え、顧客との間に「信頼関係」を築けるかが勝負になってくるでしょう。日本の強みである「品質」や「おもてなしの心」を越境ECの世界で最大限に活かしていくことが、僕たちの使命だと感じています。