eBay DDP販売の「意外な真実」：越境EC経営者が語る、手数料高騰と競争激化の現実

eBayでDDP（Delivered Duty Paid：関税支払い済配送）が導入されてから、僕らのような越境EC事業者は大きな転換期を迎えています。正直なところ、導入前は「厳しいだろうな」と覚悟はしていたんですけど、実際にフタを開けてみたら、思っていたよりもずっと厳しい現実に直面していますね。

もちろん、DDP化によって変わったのは手数料だけじゃないんですよ。通関の厳しさ、返品のしやすさ、そして何より、アメリカ国内のセラーとの競争環境が劇的に変化したと感じています。今日は、僕が実際にDDP販売をやってみて分かった、その「意外な真実」についてお話ししようと思います。

DDP（関税支払い済配送）とは何か？ その基本と導入の背景

DDPとは「Delivered Duty Paid」の略で、商品を発送する際に、セラー（売り手）側が関税や輸入消費税などの費用を事前に支払って送る方式のことです。これまでの主流だったDDU（Delivered Duty Unpaid：関税支払い未済配送）では、商品がバイヤー（買い手）に届いた際に、バイヤー側がその場で関税を支払うのが一般的でした。

DDPでは、この関税をセラーが負担するので、バイヤーにとっては商品が届いたときに別途料金を支払う手間がなくなるというメリットがあります。ただ、その分、セラーはDDPの費用を商品価格や送料に上乗せして販売することになるんですよ。僕らとしては、その手数料がどれくらいバイヤーに拒否感を与えるか、という点が一番読めなかったところでしたね。

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DDP導入でセラーが直面する「想定外のコスト」と「競争力の低下」

実際にDDPを導入して販売を始めたら、まず感じたのは「思ったより手数料が高いな」ということでした。平均すると、販売価格にもよりますけど、商品1つにつき2,000円から3,000円くらい手数料がプラスされる感覚です。これって、安い商品を扱っているセラーさんにとっては、商売が成り立たなくなるレベルの金額なんですよ。

結局、この手数料分を商品代に乗せるか、送料に乗せるかして販売するわけですが、当然値段が高くなるので売りづらくなります。特に、アメリカ国内で同じ商品を売っているセラーと比べると、僕ら海外からのセラーは圧倒的に不利になったと感じています。日本からじゃないと手に入らないような特別なものであれば、多少高くても買ってもらえるでしょう。でも、アメリカ国内でも買えるような商品であれば、わざわざ高くなる海外から買う人は少ないですよね。僕としては、そこは「フェアじゃないな」と思ってしまいます。

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通関の厳格化と「謎の手数料」の発生

DDP化が進んでから、もう一つ気になっているのが通関の厳しさです。なんだろう、以前と比べて荷物が通関しづらくなった印象があるんですよ。理由がはっきりしない「謎の厳しさ」を感じる場面が増えましたね。これ、僕だけじゃなくて、他のセラー仲間からもよく聞く話なんですけど、正直、原因はよく分かってないんですよね。

さらに、DDPになることによって、今までなかったような手数料がつくようになったと感じています。DDPではセラーにクレジットカードで請求できる仕組みなので、クーリエ側が「言ったもん勝ち」みたいな感じで、今まで取らなかった手数料を上乗せしているんじゃないかと疑ってしまうこともありますね。DDP化でクーリエ側の手間が増えた結果、クーリエ全体のコストが上がったという背景もあると聞いています。アメリカのインフレも影響していると思いますが、問い合わせが増えたことも要因の一つだそうです。ルールの変更が大きすぎた影響は、かなり大きいと感じています。

DDP化が招く「返品リスクの増大」と「理不尽な手数料構造」

DDP導入のポジティブな側面としては、バイヤー側の関税支払いがなくなるため、クレームは減っているとは思います。でも、売れ行きが悪くなったのは間違いないですね。そして、もう一つ深刻な問題が「返品」です。もし返品になった場合、僕らが事前に支払った関税って、基本的には返してもらうのがめちゃくちゃ大変なんですよ。

「返せなくはない」らしいんですけど、いろんな手続きを踏む必要があって、うちもやったことがないくらい面倒なんです。結果的に、商品は返ってくるけど関税は戻ってこない、という「泣き寝入り」状態になってしまうこともあります。「なんじゃそりゃ」って思いますよね。今まではバイヤーが関税を払っていたので、彼らも関税が戻ってこないことを知っているから、返品には慎重だったはずなんですよ。でも、DDP化によってその「返品したくない」というバイアスがなくなった。だから、バイヤー側から見れば返品もしやすくなった、とも言えます。セラー側からすると、これはもう「地獄みたいだ」と感じますね。仕組みがおかしいんですよ。

さらに理不尽だと感じるのは、関税分を商品代や送料に乗せた、その「総額」に対してeBayの手数料（13.5%から15%近く）がかかっていることです。税金に対してまで手数料を取られるのは、僕としては納得いかない部分ですね。eBayが半強制的にDDPを導入させているのに、この手数料構造はセラーにとってあまりにも不利だと感じています。

eBayはセラーをないがしろにしているのか？ 今後の戦略

僕がDDP導入後に強く感じているのは、eBayがセラーを「お客様」として見ていないんじゃないか、ということです。手数料を支払っているのはバイヤーではなくセラーなわけですから、セラーに対する配慮が全く持てていないのかな、と。eBayのユーザーはほぼアメリカが多いことを考えると、アメリカでの販売をどこまで続けるべきか、真剣に考える時期に来ていると思いますね。

ここ数ヶ月DDPをやってきて感じるのは、現状はかなり厳しいということです。早急に販売戦略ややり方を見直すべきだと考えています。もちろん、DDPになって売上が伸びたというセラーさんもいるでしょう。ライバルが減ったから、という理由もあるかもしれません。ただ、そういう方々も、おそらく利益率は減っているんじゃないかと僕は見ています。

もしeBayが「DDPでもDDUでもどちらでもいいですよ」という選択肢をくれたとしても、DDPを選び続けるセラーは少ないんじゃないでしょうか。たとえ「税金は僕らが払います」というスタンスを維持しても、その分お金は減ってしまうわけですから、コスパが悪いと判断すると思うんですよね。まとめると、今回のDDP施策は、セラーにとって良くなかった、というのが僕の正直な感想です。