「タイパ経営」は諸刃の剣？ 効率化と人間味の最適なバランスを追求する

「タイパ」という言葉が流行りだしたのは、ここ2、3年くらいだと思うんですけど、僕自身はもう10年以上前から「時間のコスパが悪いんじゃない？」みたいな話をしていたんですよね。当時は周りに「コスパの人だね」なんていじられていましたけど、ようやく時代が追いついてきたな、なんてちょっと自慢げに思っています。

僕が考える「タイパ」は、「コスパ（コストパフォーマンス）」の派生というか、その延長線上にあるものだと感じています。経営のやり方はいろいろあると思うんですが、うちの会社、JP.Companyは、とにかく効率良く無駄を省き、コストを削減してたくさん売るのが得意な会社なんですよ。費用対効果に合わないことはしない、それが僕のずっと意識してきたことです。プログラミングでいかに効率良くするかを考え、組織作りにもコスパを意識してきた結果が、今のうちの形なんだと思います。

「タイパ経営」とは何か？ コスパとの関係性

タイパ（タイムパフォーマンス）経営とは、かけた時間に対してどれだけの成果や利益が得られるかを最大化する考え方です。僕らはリユース事業をやっているので、状態がひどい商品の修理などもします。その中で「これはタイパが良いな」というものもあれば、「タイパを無視してでも直した方が良い」というものもある。両方を考えてはいるんですけど、基本的には時間ばかりかかって全く利益がないことは極力やめるべきだと意識しています。

僕の経験で言うと、とにかく字を書くのが大嫌いなんですよ。できれば1年間で10文字くらいに収めたいと本気で思っています。だから、手書きをやりたくないからなるべく書かなくていいような仕組みにしたいと常に考えていて、それってまさにタイパに繋がるじゃないですか。プルダウンで済むならそっちの方が絶対に早いですよね。わざわざメモに書くような作業は、会社としてはなくしていきたいんです。

経営・チーム

デジタルとアナログの最適なバランスを見つける

ただし、すべてをデジタル化するのがタイパを良くするために良いかというと、そんなことはないんですよね。部署によっては紙の方がタイパが良い時もある。例えば、ちょっとしたメモ書きなんかは、殴り書きでOKならデジタル化する必要はなくて、紙の方が早かったりするんです。

結局、どこをプログラミングして効率化させるか、そして「ここはアナログとして残す」か、そのバランスがすごく大事だと感じています。デジタルとアナログのハイブリッド。これがうちの会社のコスパやタイパの向上に繋がっていると思っています。

個人的な話になりますけど、公立の学校の効率の悪さ、タイパ・コスパの悪さには本当に驚きます。経営者目線が全くないというか、そういう環境で育った子が、将来タイパを意識した働き方ができるのか不安になることもあります。教育からコスパやタイパについて教えていくべきなんじゃないかと思うんですよね。

経営者の視点

組織づくりにおけるタイパ経営の視点

組織作りにおいて、僕はまず俯瞰で全体を見て、パーツを当てはめるような考え方はあまりしないんです。どちらかというと、チームごとに見ていって、その中でメンバーの組み合わせや、このタイプの人はこっちの方がいい、といったバランスを見て、「ここはここのチームでいいや」と決めていく。そのチームごとの最適化を積み重ねて、最終的に全体がうまく回っているかを見る感じですね。チームのパフォーマンスを上げるためにどういう組織にするか、という視点が重要なんです。

また、「職人肌」の人材をどう扱うかという視点も必要だと感じています。職人肌を否定しているわけではないんですが、ルーティンワークのような効率的にやった方がいい部分と、クリエイティブな仕事のようにじっくり時間をかけた方がいい部分を分類し、緩急を使い分けるのが良いと思います。そうしないと、より良いものは生まれないんじゃないでしょうか。

マニュアル化は常に正解なのか？ 中小企業経営者の視点

マニュアル化もタイパ経営の鍵の一つだと言われることがあります。ルールやマニュアルがないと、人は自由にやってしまうので、ある程度のマニュアルはあった方が良いとは思います。一方で、うちの会社はそんなにマニュアル化しないというか、僕自身があまりしたくないんですよ。

なぜかというと、うちの会社はやり方を頻繁に変えるんです。世の中の変化がめちゃくちゃ早いので、それに合わせて改善しようと思ったら、マニュアルもすぐに古くなってしまう。マニュアルを常に作り続ける作業が仕事になってしまうと、それこそタイパが悪いですよね。マニュアルありきでやってしまうと、変化への対応が遅れるという弊害もあるんです。

もちろん、就業規則のような変わらないルール的な部分は必要ですが、大企業のように仕組みが確立しているわけではない中小企業にとって、マニュアル作りそのものが仕事になるのは本末転倒だと感じています。それはまさに「仕事のための仕事」になってしまう。やりたい人はやればいいと思いますが、僕はタイパが悪いと感じてしまいますね。

タイパ経営で避けたい「すべて効率化」の落とし穴

ここまでタイパ経営について話してきましたが、すべてをタイパだけでやっちゃうのは本当にダメなんです。良い物が作れなかったり、味気なくなってしまったりするんですよね。特に一番いけないのは、対人のところでコスパやタイパを出してしまうことだと思います。

人間関係においては、無駄なことが大事なんです。無駄なコミュニケーションが人間味を生み、それが信頼に繋がります。この使い分けが非常に重要で、僕は常に意識しています。例えば、デザイン性が高いものを目指す場合や、アートのような分野では、効率だけを追求してはいけません。そこは人間の力を借りるべきところです。

やる内容にもよりますが、すべて効率的にやった方がいいものと、すべてアナログ的にやるべきものがあります。うちの会社で言うと、効率が「9」でアナログが「1」くらいの割合かもしれません。業種や状況に合わせて、アナログとデジタルのハイブリッドな使い分けをして経営していくのが、最も強い経営スタイルだと僕は思っています。プログラミングはできますが、あまりデジタルに寄りすぎないように、常にそのバランスを意識しているんです。