Temuが「日本製品安全誓約」に署名！越境ECの未来はどう変わる？

最近、越境EC業界で話題になっているのが、中国発のECプラットフォーム「Temu（テム）」が日本の消費者庁が主導する「日本製品安全誓約」に署名したというニュースです。

僕自身、長く越境ECの現場にいる人間として、このニュースはかなり大きなインパクトがあると感じています。これまでのTemuのイメージを考えると、「本当に変わるのか？」という疑問と同時に、「Temuの強みである”安さ”が失われないか？」という点も気になるところです。

Temuが署名した「日本製品安全誓約」とは何か？

まず、この「日本製品安全誓約」とは一体何なのか、という点から説明しますね。これは、楽天市場やYahoo!ショッピング、Amazonといった国内の大手プラットフォーム事業者が既に署名しているもので、日本でECプラットフォームを運営する上で、危険な商品を流通させないという約束を交わすものです。

具体的には、いくつか重要な項目があります。例えば、消費者から通報があった危険製品を「2営業日以内」に迅速に削除すること。あとは、販売事業者に対して製品安全に関する情報を適切に提供する義務も含まれています。特に越境ECに関わる僕としては、「海外事業者の国内管理人を明確化させる」という項目は注目していますね。要は、海外の事業者が日本で商品を売る場合でも、国内に責任を持つ窓口を設けることを求める内容です。

これは簡単に言えば、「ちゃんと安全な商品を扱えよ！」という行政からのメッセージに対して、Temuが「ちゃんとやります！」と誓ったということだと僕は理解しています。ただ、これまでのTemuの評判を考えると、本当にどこまで実効性があるのか、正直なところ「正気か？」と感じる部分もありますね。

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Temuの「強み」と「製品安全」のジレンマ

Temuのこれまでのイメージって、「安全じゃないものを安く売る」という側面が強かったじゃないですか。もちろん、それが消費者にとっての魅力でもあったと思うんですけど、実際に僕やうちのスタッフが体験したケースでも、そういう「微妙な商品」というのは結構ありました。

例えば、うちのスタッフがTemuで買った毛布は、商品写真では分厚く見えたのに、実際に届いたらペラペラの薄いものだったそうです。僕自身も、ブロッコリースプラウトを育てるキットを買ってみたんですけど、種を乗せるはずの網の目がスカスカで、種が全部下に落ちてしまって（笑）。一秒で「これはいらないな」と判断した経験があります。

こういう「写真と違う」「使えない」といった商品は、僕らの感覚では「安全ではない」というよりは「品質が低い」という類いのものだと思うんですけど、消費者庁が問題視する「危険製品」とは少しニュアンスが違うかもしれません。ただ、今回の誓約が、こうした「品質面での不満」にも波及していくのかどうかは、今後のTemuの運営次第で大きく変わるんじゃないかな、と思っています。

もし、この誓約によってTemuが製品の品質管理を厳格化していくとなると、彼らの最大の「強み」である圧倒的な安価な商品提供が難しくなる可能性も出てきます。安さを追求するあまり品質が犠牲になるケースは少なくないですから、このジレンマをどう乗り越えるのかは、Temuにとって大きな課題になるでしょうね。

経営者の視点

Temuの署名が示唆する「未来」と「越境EC」の課題

今回の日本製品安全誓約への署名は、Temuが日本市場でのビジネスを本格的に展開していく上で、日本の法規制や消費者の期待に応えようとしている表れだと捉えることができます。世界的に「危ない」と言われてきたTemuが、あえてこの誓約に署名したというのは、日本市場での信頼獲得を目指す強い意志を感じますね。

ただ、この動きがどこまでTemuのビジネスモデルに影響を与えるかは、まだ不透明です。高品質な商品を安価に提供することは、サプライチェーン全体での努力が必要ですし、一朝一夕にできることではありません。僕が思うに、Temuが今後、日本の消費者にとって「安心・安全」なプラットフォームとして認識されるためには、単なる署名だけでなく、実際の運用面での徹底した改善が必要不可欠です。

越境EC全体に目を向ければ、近年、製品の安全性や知的財産権の問題はより厳しく問われるようになっています。Temuのような巨大プラットフォーマーが製品安全にコミットすることで、他の越境EC事業者にも同様の動きが広がる可能性は十分にあると感じています。これは、日本の消費者にとってはもちろん良いことですが、事業者にとっては新たなコストや規制対応が求められる、ということでもあります。

僕ら事業者は、今後のTemuの動向を注視しながら、常に変化する越境EC市場のルールに柔軟に対応していく必要があると強く感じています。安さだけを追求する時代は終わり、品質と安全性がビジネスの生命線になっていく、そんな未来がすぐそこまで来ているのかもしれませんね。

FAQ

Q1: Temuが署名した「日本製品安全誓約」とは何ですか？ A1: これは、ECプラットフォーム事業者が危険な製品の流通を防ぐための自主的な取り組みで、通報された危険製品の迅速な削除や、海外事業者の国内管理人明確化などが含まれます。

Q2: 日本製品安全誓約に署名している主なECプラットフォームはどこですか？ A2: 楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazonといった国内大手プラットフォームが既に署名しており、今回Temuもこれに加わりました。

Q3: Temuが誓約に署名したことで、何が変わると考えられますか？ A3: Temuが日本市場での信頼獲得を目指し、製品の品質管理や安全基準を強化する可能性があります。ただし、その実効性にはまだ不透明な部分もあります。

Q4: 誓約の具体的な内容にはどのようなものがありますか？ A4: 消費者からの通報を受けた危険製品を2営業日以内に削除すること、販売事業者への安全情報提供、海外事業者の国内管理人を明確化することなどが挙げられます。

Q5: Temuの「安さ」という強みは今後どうなりますか？ A5: 製品安全基準の強化は、仕入れや品質管理のコスト増につながる可能性があり、Temuの「安さ」に影響を与えるかもしれません。安さと安全性の両立が今後の課題です。

Q6: 荒木社長はTemuの製品についてどのような経験がありますか？ A6: 僕のスタッフが買ったペラペラの毛布や、僕自身が購入した種が落ちるブロッコリースプラウトキットなど、商品写真と実物のギャップに驚いた経験があります。

Q7: 今回のTemuの動きは、越境EC業界全体にどのような影響を与えますか？ A7: Temuのような大手プラットフォームが製品安全にコミットすることで、他の越境EC事業者にも同様の品質・安全基準強化が求められるなど、業界全体の底上げにつながる可能性があります。